1.什么是在线支付？在线支付需要的条件？

在线支付就是您在花网上订购花礼，提交订单后选择的网上支付的一种方式。

能够进行在线支付的条件：首先，您的银行卡开通了该行的网上银行支付功能，目前一般各大银行都支持，请咨询您的开户银行办理。其次，您办理了网上银行的银行卡在花网在线支付的支持列表中，花网的线上支付支持绝大部分国内支持网上银行的银行。

2.下订单进行在线支付的快速流程：

选购花礼－去收银台－确认订单－提交订单－在线支付－确认支付－进入网银支付界面－选择您的开户行－立即支付－网银支付操作－成功

3.如果在订单支付时意外退出，即首次支付失败想重新支付怎么操作？

有两种方式：

a.会员登陆－会员中心－商城管理－在线支付－输入您要支付的金额－下一步－确认支付进入网银支付界面－选择您的开户行－立即支付－网银支付操作－成功；然后－会员中心－查看订单信息－点击您要支付的订单－从余额中支付－确认即可

b.会员登陆－会员中心－查看订单信息－点击您要支付的订单－在线支付－确认支付－进入网银支付界面－选择您的开户行－立即支付－网银支付操作－成功

4.花网的在线支付安全吗？

在线支付的安全性主要和您的开户行，您本机电脑是否安全有关，花网的在线支付只是一个提交支付请求不对您的银行卡造成任何安全性的影响。一般各大银行的安全都做得非常好，所以您大可放心。

5.我已经在线支付，但是我在花网的帐户余额没有增加或者我的订单没有支付成功，这时该怎么办？

一般这种情况很少发生，如果发生了，您不必惊慌。

一般有以下两种结果：

a.您实际并未支付成功，即您的银行卡上的余额并未减少，这种情况您应该首先登陆自己的银行卡查询，如果没有减少您可以重新支付，请放心，因为支付的操作是实时的，只有当时完成才有效，所以您不必担心被重复扣款。

b.您的银行卡减少了相应的金额，说明您确实支付了，首先请您尽快联系花网，可以通过联系在线客服或者拨打我们的热线电话，请向我们的客服提供您的会员号（请勿提供密码）、订单编号、在线支付的订单号、时间、您的开户行名称，请尽量详细描述您当时的信息，这样可以以最快的速度解决问题。在收到这些信息后，我们会尽快核实真实情况，核实后会马上把您支付的金额充值到您在花网的帐户中。

为什么会产生这种掉单现象呢？根据网银在线和各大银行的分析，一般有以下几种可能：

a.您本机电脑上的各种拦截弹出窗口的软件拦截了各银行网上支付的操作窗口

b.您没有完成所有的步骤就关闭了支付窗口

c.因为网络延时通讯中断造成

6.我可以用支付宝支付吗？完全可以！

您在本站注册会员并下好订单之后，可以用您自己的支付宝帐号登陆支付宝官方平台www.alipay.com ,点击－我要付款－即时到帐付款－向陌生卖家付款－在收款方Email地址中填上本司的支付宝帐号：alipay@c2s.cn 填好其它具体的信息和金额－下一步即可完成支付，支付完成后请记下您此次付款的交易号并告知我们的在线客服人员，我们核实后会尽快将款录入您在本站的会员帐号上。